Ароматный мир – Работа с кассовым аппаратом

Инструктаж работы с кассовым аппаратом

Обучение «Ароматный мир»

Как осуществлять расчёт

покупателей на наших кассах

Первое, что необходимо сделать, чтобы рассчитать покупателя: уточнить наличие карты.

Далее выбрать «Обслуживание» (обычное использование карты для скидки) или обмен карты

Идентифицируйте клиента (штатное использование карты для скидки): выбрав карту или телефон

Существует несколько вариантов идентификации: 1️⃣ Пластиковая карту, проводим ею с помощью специального приспособления 2️⃣ Qr-код из мобильного приложения, сканируем его, как обычный штрих-код товара 3️⃣ Телефонный номер и ввод кода, пришедшего смс-сообщением на телефон покупателя.

Далее можем сканировать штрих-кода товаров покупателя. Если у нас хотят купить большое количество одинакового товара, можно воспользоваться кнопкой «Количество». Нажав её, необходимо ввести количество товара и нажать кнопку «Ввод», затем отсканировать штрих-код. Важно помнить, что так не получится сделать с товарами, которые имеют акцизную марку или дата-матрикс (молочные продукты, алкоголь, сигареты)

После того, как все товары отсканированы, нажимаем «Ввод», и только после этого озвучиваем итоговую сумму чека, т.к. в этот момент уже будут просчитаны все скидки затем выбираем тип оплаты и нажимаем еще раз кнопку «Ввод».

Идентификация по номеру

Вводим номер телефона с помощью виртуальной клавиатуры в нижнем правом углу.

После прохождения идентификации мы видим на экране имя покупателя, которое он ввел в своем приложении при регистрации, а так же количество бонусных баллов на его счету.

Теперь можно сканировать товары в чек. Когда сканируете алкоголь или товары с дата-матрикс, в первую очередь займитесь штрих-кодом товара, а затем дата-матриксом. Загрузка после сканирования штрих-кода может продлиться 1-2 секунды. Отсканировав все товары, нажимаем кнопку «Ввод», после этого касса посчитает имеющиеся акции на товар. На этом этапе тоже можно ввести дисконтную карту покупателя, если мы не сделали это ранее. Если после нажатия кнопки «Ввод» покупатель решил добавить еще товары в чек, то мы нажимаем кнопку «Отмена оплаты»

Чтобы списать баллы, вводим их количество на списание или соглашаемся с тем, что предлагает касса. Если после списания баллов покупатель решил добавить товар, нажимаем кнопку «Отмена скидки». Важно знать, что при идентификации через ввод номера телефона, покупателю придет код в смс-сообщении, который нужен для списания баллов. Если покупатель предъявил карту с помощью куар-кода из мобильного приложения, подтверждение для списания балов не требуется.

После прохождения оплаты мы нажимаем «Итог». Выходит чек, который мы отдаем покупателю, кладя его на монетницу или в пакет с покупками.

Работа с заказами

На нашем сайте и в мобильном приложении покупатели могут сделать онлайн-заказы (зарезервировать товар). Уведомления о поступлении новых онлайн-заказов приходят через ККМ.Чек с новым заказом выходит из ККМ, потому следует внимательно относиться ко всем чекам, которые мы выбрасываем. Заказ может выйти из любой кассы.

1️⃣
В момент поступления заказа, мы берем чек с ним и смотрим список того, что заказал покупатель. Очень важно внимательно смотреть на коды «Домино» и штрих-код товара, чтобы ничего не перепутать и собрать именно то, что нужно.

2️⃣
После того, как мы собрали весь товар в заказе, нам необходимо сообщить о том, что заказ собран. Для этого мы заходим в главное меню и выбираем пункт «Работа с заказами», далее нажимаем кнопку «Собран» и сканируем штрих-код на чеке с заказом

3️⃣
Затем мы откладываем в сторонку сам заказ вместе с чеком и ждем покупателя, который за ним придет. Заказ может храниться на магазине в течении 3х дней, после чего
Call-центр завершит его.

4️⃣
Теперь разберемся, как же продать заказ. Это максимально просто. Нам необходимо выйти в окно Продажа, указать, что карты нет и нажать кнопку Продать заказ, после чего просто отсканировать снова штрих-код на чеке с заказом. Касса может нам предложить выбрать Дисконтную Карту из заказа, если такое не произошло, то вводим карту сами привычным нам способом.

Как произвести оплату по подарочному сертификату и как его продать

Подарочные сертификаты позволяют расплатиться за покупку.

1️⃣ Чтобы продать сертификат, необходимо в поле «Продажа» нажать кнопку «Продать сертификат».

2️⃣ Отсканировать сертификат, который продаём. Если cертификатов несколько, то просто продолжаем их сканировать, как обычный товар.

3️⃣ После нажать крестик (он будет один) и производим расчет покупателя обычным методом.

Не забываем писать дату продажи на сертификатах – сертификат действует 1 год.

Справочник

Так же, с помощью кассы можно посмотреть количество конкретного товара, имеющегося в магазине и его стоимость. Для этого нам необходимо выйти в окно Продажа и нажать кнопку Справочник, далее Информация о товаре после чего отсканировать штрих-код товара.

Текущая выручка или количество чеков

Для того, чтобы посмотреть такие данные в течении дня, необходимо просто выйти в Главное меню кассы

Нажимаем кнопку «Отчеты»

Сканируем код блокировочной карты

Нажимаем кнопку Отчет закрытие смены из ФП

Как распечатать копию чека

Если необходимо распечатать копию предыдущего чека, откройте окно «Продажа» выберите отсутствие карты и нажать кнопку «Печать копии».

1️⃣ Заходим в главное меню и нажимаем кнопку Документы

2️⃣ Система попросит ввести код регистрации

3️⃣ В зависимости от того, за какой день мы хотим распечатать копию чека – мы выбираем кнопку «Документы текущей смены» (чек за сегодняшний день) или «документы закрытых смен».

4️⃣ Если копия чека нужна за прошедший день, то выбираем «Документы» закрытых смен и затем выбираем дату нужной смены

5️⃣ Далее выбираем чек, который нам необходим. Если неизвестно точное время чека, то придется смотреть приблизительно по суммам и открывать каждый, чтобы найти нужный

6️⃣ После того, как чек нашелся-нажимаем кнопку «Печать копии»

Товарный отчёт

Какие действия следует произвести, что подсчитать количество товара, если за время подсчёта какую-то часть выкупили

Для этого мы так же заходим в «Главное меню» и нажимаем кнопку «Отчеты»

Нажимаем кнопку «Товарный отчет». В случае проведения выборочной инвентаризации, лучше всему нажать кнопку «По всем товарам» и там уже найти нужные нам позиции.