Задания в процессе оказания услуг уточняет Директор магазина, Менеджер по товару или лицо, заменяющее их.

Основное место оказания услуг: склад, зона разгрузки и торговый зал.

Не разрешается

• Покидать территорию магазина и зоны разгрузки без разрешения сотрудника магазина
• Создавать опасные ситуации на территории склада и ТЗ (заграждать проходы для покупателей, создавать препятствия для подъезда и разгрузки ТС и тд.)
• Пользоваться лифтовым оборудованием без инструктажа от представителя ТЦ, а так же пользоваться данным оборудованием не по назначению
• Повышать голос в торговом зале
• Обращаться к Покупателю в неуважительной форме. Недопустимо обращение к Покупателю на «ты» независимо от возраста Покупателя
• Разговаривать с Покупателем на повышенных тонах, спорить, использовать сленговые выражения
• В течение рабочего дня использовать персональную аудио, фото и видеоаппаратуру для решения личных вопросов
• Пользоваться мобильными телефонами в торговом зале для разрешения личных вопросов
• Создавать препятствия Покупателю, если он пожелает оставить запись в «Книге отзывов и предложений»
• Организовывать складское хранение без согласования с Директором магазина, Менеджером по товару или лицом, заменяющим их

Поведение в нестандартных ситуациях

• В случае возникновения любой нестандартной ситуации необходимо пригласить сотудника магазина
• Не зависимо от ситуации, запрещается спорить с покупателем, обвинять покупателя, повышать голос
• В случае возникновения серьезной нестандартной ситуации необходимо обратиться к сотруднику магазина
• Представители Исполнителя не могут давать комментарии, интервью и любую другую информацию в СМИ касаемо деятельности магазинов ГК «Детский Мир»