Инструктаж · Детский мир
Стандарты процессов для грузчика
Детский мир Добро пожаловать на страницу обучения отдела «Сборки и контроля» для «внешних сотрудников».
🚶🏼 Первые шаги на точке
- Найдите ответственного.
- Подойдите к директору, администратору или сотруднику точки и скажите, что вы пришли на смену.
- Назовите ФИО и скажите, через какое приложение вы вышли на смену.
Задания в процессе оказания услуг уточняет Директор магазина, Менеджер по товару или лицо, заменяющее их.
Основное место оказания услуг: склад, зона разгрузки и торговый зал.
1
Не разрешается
- Покидать территорию магазина и зоны разгрузки без разрешения сотрудника магазина
- Создавать опасные ситуации на территории склада и ТЗ (заграждать проходы для покупателей, создавать препятствия для подъезда и разгрузки ТС и т.д.)
- Пользоваться лифтовым оборудованием без инструктажа от представителя ТЦ, а также пользоваться данным оборудованием не по назначению
- Повышать голос в торговом зале
- Обращаться к Покупателю в неуважительной форме. Недопустимо обращение к Покупателю на «ты» независимо от возраста Покупателя
- Разговаривать с Покупателем на повышенных тонах, спорить, использовать сленговые выражения
- В течение рабочего дня использовать персональную аудио-, фото- и видеоаппаратуру для решения личных вопросов
- Пользоваться мобильными телефонами в торговом зале для разрешения личных вопросов
- Создавать препятствия Покупателю, если он пожелает оставить запись в «Книге отзывов и предложений»
- Организовывать складское хранение без согласования с Директором магазина, Менеджером по товару или лицом, заменяющим их
2
Задание Мультиконтроль
Расположение данных в задании мультиконтроль не отличается от расположения данных в задании мультисборка.
В заданиях мультиконтроль товар располагать строго в ящики, номера которых указаны в задании.
При завершении сбора задания мультиконтроль необходимо:
- Подойти к любой из ближайших Авто-вит.
- Отсканировать нижний штрихкод накладной.
На чековом принтере Авто-виты автоматически распечатаются отрывные «контрольки» для собранных накладных с указанием № ящика и № накопителя или стола контролера.