Стандарты процессов для грузчика
Добро пожаловать на страницу обучения отдела «Cборки и контроля» для «внешних сотрудников»
Если вас не ждут
1. Попросите проверить вас по фамилии;
2. Если вас не могут найти — напишите в чат поддержки в приложении.
Если возник конфликт или отказ
Не спорьте. Напишите в чат поддержки — вам подскажут, что делать дальше.
Первые шаги на точке
1. Найдите ответственного;
2. Подойдите к директору, администратору или сотруднику точки и скажите, что вы пришли на смену;
3. Назовите ФИО и скажите, через какое приложение вы вышли на смену.

Задания в процессе оказания услуг уточняет Директор магазина, Менеджер по товару или лицо, заменяющее их.

Основное место оказания услуг: склад, зона разгрузки и торговый зал.

Не разрешается:

  • Покидать территорию магазина и зоны разгрузки без разрешения сотрудника магазина
  • Создавать опасные ситуации на территории склада и ТЗ (заграждать проходы для покупателей, создавать препятствия для подъезда и разгрузки ТС и тд.)
  • Пользоваться лифтовым оборудованием без инструктажа от представителя ТЦ, а так же пользоваться данным оборудованием не по назначению
  • Повышать голос в торговом зале
  • Обращаться к Покупателю в неуважительной форме. Недопустимо обращение к Покупателю на «ты» независимо от возраста Покупателя
  • Разговаривать с Покупателем на повышенных тонах, спорить, использовать сленговые выражения
  • В течение рабочего дня использовать персональную аудио, фото и видеоаппаратуру для решения личных вопросов
  • Пользоваться мобильными телефонами в торговом зале для разрешения личных вопросов
  • Создавать препятствия Покупателю, если он пожелает оставить запись в «Книге отзывов и предложений»
  • Организовывать складское хранение без согласования с Директором магазина, Менеджером по товару или лицом, заменяющим их

Поведение в нестандартных ситуациях

  • В случае возникновения любой нестандартной ситуации необходимо пригласить сотудника магазина
  • Не зависимо от ситуации, запрещается спорить с покупателем, обвинять покупателя, повышать голос
  • В случае возникновения серьезной нестандартной ситуации необходимо обратиться к сотруднику магазина
  • Представители Исполнителя не могут давать комментарии, интервью и любую другую информацию в СМИ касаемо деятельности магазинов ГК «Детский Мир».

Задание мультиконтроль


Расположение данных в задании мультиконтроль не отличается от расположения данных в задании мультисборка.


В заданиях мультиконтроль товар располагать строго в ящики, номера которых указаны в задании.


При завершении сбора задания мультиконтроль необходимо:

  1. подойти к любой из ближайших Авто-вит
  2. отсканировать нижний штрих-код накладной

На чековом принтере Авто-виты автоматически распечатаются отрывные «контрольки» для собранных накладных с указанием № ящика и № накопителя или стола контролера.

Приятной работы!