Инструкция по выполнению заказа содержится в этом инструктаже. Полное описание объёма оказываемых услуг доступно в карточке заказа
Инструктаж для кассиров
Как подготовиться к работе на кассе
Лента🚶🏼 Первые шаги на точке
- Найдите ответственного.
- Подойдите к директору, администратору или сотруднику точки и скажите, что вы пришли на смену.
- Назовите ФИО и скажите, через какое приложение вы вышли на смену.
Если вас не ждут
- Попросите проверить вас по фамилии.
- Если найти не могут — напишите в чат поддержки в приложении.
Если возник конфликт или отказ. Не спорьте. Напишите в чат поддержки — вам подскажут, что делать дальше.
1
Требования к внешнему виду
Одежда
- Чистая, выглаженная.
- Однотонная рубашка или футболка тёмно-синего цвета.
- Тёмные брюки классического покроя (без страз, вышивок и накладных карманов) или юбка тёмного цвета (не выше колена).
Сменная обувь
- Городского типа, тёмная и чистая.
- Закрытый носок.
- Если низ одежды не закрывает обувь — пятка также должна быть закрыта.
Макияж
- Умеренный, без ярких оттенков.
Волосы
- Чистые, аккуратно уложенные.
- Длинные волосы должны быть собраны.
Татуировки
- При наличии — полностью скрыты одеждой.
Ногти
- Чистые, аккуратные.
- Длина — не более 2,5 см.
Украшения
- Неброские, некрупные.
- Не более трёх колец в общей сложности на руках.
- Для мужчин допустимы только обручальное кольцо и часы.
2
Порядок на рабочем месте в течение смены
На постоянной основе
- Убирайте мусор и оставленные чеки в накопителе, где покупатель забирает товар.
- При загрязнении транспортёрной ленты — протирайте её.
3
Перед началом работы на кассе
- Пройдите инструктаж, узнайте об акциях.
- Распишитесь в «Журнале ознакомления с ограничениями продаж отдельных видов товаров».
- Получите рекламные и раздаточные материалы.
- Получите для продажи пластиковые карты № 1.
- Подготовьте: тряпку, шариковую ручку, чековую ленту, упаковочные пакеты.
- Пересчитайте размен денежных средств на кассе.
- После открытия смены включите световое табло или откройте турникет.