Инструктаж · Сборщик Время изучения — от 7 до 20 минут
Технологии работы «сборщика»
МагнитДобро пожаловать на страницу обучения «Магнит» для исполнителей.
🚶🏼 Первые шаги на точке
- Найдите ответственного.
- Подойдите к директору, администратору или сотруднику точки и скажите, что вы пришли на смену.
- Назовите ФИО и скажите, через какое приложение вы вышли на смену.
Если вас не ждут
- Попросите проверить вас по фамилии.
- Если найти не могут — напишите в чат поддержки в приложении.
Если возник конфликт или отказ. Не спорьте. Напишите в чат поддержки — вам подскажут, что делать дальше.
Оглавление
Выполнение заказов
Что нужно для выполнения заказов в сети «Магнит»?
1. Включи ТСД
Нажми и удерживай клавишу включения. После включения на главном экране выбери приложение «Магнит Сборщик».
2. Открой смену
По ШК сотрудника:
Нажми «Войти через ШК/QR» → отсканируй ШК бейджа
По логину и паролю:
Нажми «Войти через ШК/QR» → отсканируй ШК бейджа
3. Прими заказ
Нажми на пуш-уведомление о заказе — откроется раздел «Заказы», вкладка «Новые» → нажми «Начать сборку» — откроется раздел «Детали заказа» со списком товаров.
4. Отбери товары
Штучный:
Нажми «Сканировать» → отсканируй товар → «Отобрать» — появится уведомление «Товар отобран»
Весовой:
Отбери товар в фасовочный пакет → взвесь на весах → нажми «Сканировать» → отсканируй товар → «Отобрать» — появится уведомление «Товар отобран»
Маркированный:
Нажми «Сканировать» → отсканируй штрихкод товара → отсканируй код маркировки → «Отобрать» — появится уведомление «Товар отобран»
Изменить количество товара:
Нажми на «карандаш» и укажи значение или используй кнопки «+/−»
Если в заказе несколько позиций одного и того же маркированного товара, каждую сканируй отдельно. Сначала штрихкод, а затем код маркировки
ШК товара не сканируется: нажми на поле «Штрихкод» → введи ШК с упаковки → нажми «Подтвердить товар»
5. Заверши сборку
Нажми «Упаковать заказ» → укажи количество пакетов → «Завершить упаковку» → нажми «Да, упакован». Появится уведомление «Сборка и упаковка завершена».
6. Выдай заказ
Курьеру
С кодом подтверждения
В разделе «Выдать» нажми «Выдать, курьер подъехал» → нажми «Выдать с кодом» → введи 4 цифры кода от курьера → выдай заказ
Без кода подтверждения
В разделе «Выдать» нажми «Выдать, курьер подъехал» → нажми «Выдать» → выдай заказ
Покупателю (самовывоз)
При оплате в приложении «Магнит доставка»
В разделе «Выдать» нажми «Выдать, подтвердить клиента» → нажми «Подтвердить» → введи последние 4 цифры номера телефона покупателя → выдай заказ
При оплате через СБП
Нажми кнопку «Выдать, оплата на кассе» → отсканируй ШК с ТСД на кассе → проведи оплату на кассе через СБП → выдай заказ
Если в заказе надпись «Не выдавать, ждем оплату», выдавать заказ нельзя. Дождись, когда приедет курьер и пройдёт оплата от покупателя
Замена товара
Перевес
Есть замены
Найди товар с более подходящим весом → нажми «Выбрать другой товар» → отсканируй ШК товара → нажми «Отобрать замену» — появится уведомление «Товар отобран для согласования»
Недовес
Нет замен
Отсканируй ШК товара → Отобрать — появится уведомление «Количество отобранного товара больше/меньше чем в заказе» → нажми «Замен нет» — появится уведомление «Товар отобран»
Частичная замена
Отсканируй ШК товара, который нужно заменить — отобразится позиция с пометкой «Не хватает» → отсканируй два товара на замену → нажми «Больше замены нет» — появится сообщение «Замены отобраны»
Полная замена
Нажми «Нет в наличии» → выбери «Да» → Отобрать замену → отсканируй ШК трёх позиций → Больше замены нет — появится сообщение «Замены отобраны»
Если аналогов нет — нажми «Замены нет»
Весовой на штучный / штучный на весовой
Нажми «Нет в наличии» → Отобрать замену → отсканируй ШК штучного или весового товара → Больше замены нет — появится сообщение «Замены отобраны»
Согласование замен
Замены нужно согласовать с покупателем до завершения сборки. Выбери один из трёх способов ниже
У покупателя есть 3 способа согласовать замены в заказе.
Через приложение «Магнит доставка»
Нажми «Согласовать замены» — уведомление о согласовании отправится покупателю → после согласования нажми «Дособрать» → внеси корректировки, которые указал покупатель → нажми «Завершить замену» → «Завершить сборку»
Звонок клиенту
Нажми «Согласовать замены» → нажми на значок «Трубки» и позвони покупателю → удали замены, от которых отказались, нажав на «−» → нажми «Согласовать замены» → нажми «Замены согласованы»
После разговора с покупателем удали отклонённые замены через «−» и нажми «Замены согласованы» для завершения.
Без замен
Товар, которого нет, отмечай как «Нет в наличии»
Отказ и возврат заказа
Отказ
Во время сборки:
Появится сообщение «Заказ отменён»: нажми «Разобрать» → «Завершить разбор»
До передачи курьеру:
В разделе «Разбор» нажми «Разобрать» → «Завершить разбор»
Возврат
От курьера:
Возвраты виртуальные — курьер не приносит товар физически в магазин. Возврат оформляет покупатель самостоятельно через КЦ.
При самовывозе:
Покупатель приносит товар в магазин. Осмотри товар. Если он подлежит возврату — позвони в КЦ и оформи возврат.
Завершение смены
Перейди в «Меню» → нажми на значок «Профиль» → нажми «Завершить смену» → нажми «Завершить»
Завершай смену только после того, как выдал все собранные заказы. Незавершённые заказы не позволят закрыть смену
Техническая поддержка
По возникшим вопросам:
- Сложности в работе ТСД или самих приложений
- Взаимодействие со сборщиками компании-партнёра
- Проблемы с активацией смены
- Проблемы с оплатой заказа
- Взаимодействие с курьерами
Необходимо связаться:
