«Магнит» для исполнителей»
Время изучения – от 7 до 20 минут
Что нужно для выполнения заказов
в сети «Магнит»?
1. Включить ТСД
Чтобы включить ТСД, нажми и удерживай на ТСД клавишу включения. После включения на главном экране выбери приложение «Магнит Сборщик»
2. Открой смену
По ШК сотрудника:
Нажми «Войти через ШК/QR» → отсканируй ШК бейджа
По логину и паролю:
Нажми «Войти через ШК/QR» → отсканируй ШК бейджа
3. Прими заказ
Нажми на пуш-уведомление о заказе — откроется раздел «Заказы», вкладка «Новые» → нажми «Начать сборку» — откроется раздел «Детали заказа» со списком товаров
4. Отбери товары
- Штучный: нажми «Сканировать» → отсканируй товар → Отобрать — появится уведомление «Товар отобран»
- Весовой: отбери товар в фасовочный пакет → взвесь на весах → нажми «Сканировать» → отсканируй товар → Отобрать — появится уведомление «Товар отобран»
- Маркированный: нажми «Сканировать» → отсканируй штрихкод товара → отсканируй код маркировки → Отобрать — появится уведомление «Товар отобран»
Изменить количество товара: нажми на «карандаш» и укажи значение или используй кнопки «+/-»
ШК товара не сканируется: нажми на поле «Штрихкод» → введи ШК с упаковки → нажми «Подтвердить товар»
5. Заверши сборку
Нажми «Упаковать заказ» → укажи количество пакетов→ Завершить упаковку → нажми «Да, упакован». Появится уведомление «Сборка и упаковка завершена»
6. Выдай заказ
Замена товара
Согласование замен
У покупателя есть 3 способа согласовать замены в заказе
1. Через приложение «Магнит доставка»
Нажми «Согласовать замены» — уведомление о согласовании отправится покупателю → после согласования нажми «Дособрать» → внеси корректировки, которые указал покупатель → нажми «Завершить замену» → Завершить сборку
2. «Звонок клиенту»
Нажми «Согласовать замены» → Нажми на значок «Трубки» и позвони покупателю → удали замены, от которых отказались. нажми на «-» → нажми «Согласовать замены» → нажми «Замены согласованы»
3. «Без замен»
Товар, которого нет, отмечай как «Нет в наличии»
Отказ от заказа и возврат заказа
Отказ во время сборки: появится сообщение «Заказ отменён»: нажми «Разобрать» → Завершить разбор
Отказ от заказа до передачи курьеру
В разделе «Разбор» нажми «Разобрать» → Завершить разбор
От курьера: возвраты виртуальные, курьер не приносит товар физически в магазин. Возврат оформляет покупатель самостоятельно через КЦ
При самовывозе: покупатель приносит товар в магазин. Осмотри товар. Если он подлежит возврату — позвони в КЦ и оформи возврат
Завершение смены
Перейди в «Меню» → нажми на значок «Профиль»
→ нажми «Завершить смену» → нажми «Завершить»
Техническая поддержка
По возникшим вопросам:
- Сложности в работе ТСД или самих приложений
- Взаимодействие со сборщиками компании-партнера
- Проблемы с активацией смены
- Проблемы с оплатой заказа
- Взаимодействие с курьерами
8 800 707 57 24Клиентский сервис
@Magnit_partner_botTelegram-канал: Магнит_Партнер
