Ассистент КСО

Магнит

Работа с покупателями

Настройся на позитивное взаимодействие с покупателями, будь вежливым и активным.

Приглашай покупателей на свободные КСО, помогай и обучай работе с терминалами.

Предупреждай, что оплата доступна с помощью банковской карты, СБП или Подарочного Сертификата.

Напоминай, что при использовании Карты или Приложения Магнит+ можно копить и списывать бонусы.

Скидки пенсионерам доступны до 15:00.

Внимательно следи за сигналами и реагируй своевременно.

Зелёный мигающий — осуществляется покупка.
Зелёный полный — терминал свободен и готов к использованию.
Жёлтый — отсканирован алкоголь, табачная продукция или пиротехника. После перехода к оплате светофор замигает красным: потребуется твоё подтверждение через QR-код с бейджа. Сначала убедись, что возраст покупателя соответствует условиям продажи; при необходимости проверь документы, удостоверяющие личность.
Красный полный — терминал закрыт.
Красный мигающий — нужна помощь, КСО заблокирована. Подойди к покупателю, уточни вопрос, отсканируй QR-код с бейджа для завершения оплаты.

При возникновении конфликтных ситуаций действуй согласно стандартам и приглашай Администратора.

Следи за порядком в зоне терминалов и их исправностью, своевременно убирай пустые корзины и тележки.

Контролируй наличие пакетов (фасовочных, малых, больших) и чековой ленты.