Памятка Ассистента КСО

Магнит

Взаимодействие с покупателями

Позитивный настрой

Настройся на позитивное взаимодействие с покупателями, будь вежливым и активным.

Приглашение на КСО

Приглашай покупателей на свободные КСО, помогай, обучай.

Способы оплаты

Предупреждай, что оплата доступна с помощью банковской карты, СБП или Подарочного Сертификата.

Бонусная программа

Напоминай, что с Картой или Приложением Магнит+ можно копить и списывать бонусы.

Скидки пенсионерам

Скидки пенсионерам доступны до 15:00.

Сигналы светофора

Внимательно следи за состоянием каждого терминала.

Зелёный мигающий

Осуществляется покупка.

Зелёный полный

Терминал свободен и готов к использованию.

Жёлтый

Отсканирован алкоголь, табачная продукция или пиротехника. После перехода к оплате светофор замигает красным — потребуется твоё подтверждение QR‑кодом с бейджа.

Сначала убедись, что возраст покупателя соответствует условиям продажи. При необходимости проверь документы.

Красный полный

Терминал закрыт.

Красный мигающий

Нужна помощь, КСО заблокирована. Подойди к покупателю, уточни вопрос, отсканируй QR‑код с бейджа для завершения оплаты.

Порядок и материалы

Нестандартные ситуации

При возникновении конфликтных ситуаций действуй согласно стандартам и приглашай Администратора.

Чистота зоны

Следи за порядком в зоне терминалов и их исправностью. Своевременно убирай пустые корзины и тележки.

Расходные материалы

Контролируй наличие пакетов (фасовочные, малые, большие) и чековой ленты.