Инструктаж
Отправка оборотной тары из ММ в РЦ
МагнитОглавление
Перед отправкой
Очистите тару
Уберите все остатки паллетной плёнки и скотча с каждой единицы тары перед погрузкой.
Возврат транспортных тележек
Разборные тележки
- Зафиксируйте шторку на боковине тележки.
- Сложите боковины возвращаемых тележек в собранную тележку «вверх ногами».
- Сдвиньте боковины друг на друга.
- Закрепите основание и полку на внутренней боковине с помощью защёлок.
Вкатываемые тележки
- Скомпонуйте тележки методом вкатывания.
- Зафиксируйте связку ремнём, соединив первую и последнюю тележку.
- Сложите основания одно в другое.
Возврат термочехлов
Термочехол — это накидка на транспортную тележку.
Запрещено снимать термочехол с тележки перед возвратом. Термочехлы возвращаются в РЦ надетыми на транспортные тележки.
Учёт в операции возврата
Термочехлы учитываются отдельной строкой. Укажите их количество независимо от числа тележек.
Пример. Возвращаете 15 транспортных тележек и 5 термочехлов — в операции указывайте оба значения отдельно: 15 тележек и 5 термочехлов.
Возврат термобоксов
Термобоксы не требуют предварительной подготовки перед возвратом — передавайте их водителю в том виде, в котором они есть.
Возврат поддонов
От 1 до 4 поддонов
- Разместите поддоны в транспортной тележке.
- Убедитесь, что поддоны не выступают за габариты тележки.
Если транспортной тележки в магазине нет — разместите поддоны в кузове автомобиля в месте, которое укажет водитель.
5 поддонов и более
Сложите поддоны ровными стопками:
Оформление в ИТСД
Оформляйте возврат тары в разделе «Выгрузка / Приёмка товара» во время приёмки — после завершения выгрузки транспортных тележек.
Порядок действий
- Проверьте, что указан корректный родной РЦ. Для изменения нажмите на наименование РЦ и выберите нужный.
- Введите количество тары к возврату.
- Отсканируйте штрихкод водителя из приложения.
После оформления в Тандер-Складе автоматически формируется операция «Возврат поставщику → Товар не готов к продаже» в конечном статусе. Межскладскую накладную печатать не нужно.
Возврат вне приёмки
Если возврат оформляется не во время приёмки товара — используйте раздел ИТСД «Возврат товара / ОТ».
Если водитель отказывается забирать тару
Водитель наёмного транспорта
Сообщите о проблеме сотрудникам Управления по маршрутизации прямой доставки.
Водитель ООО «Сельта»
Свяжитесь с начальником автоколонны по телефону или отправьте запрос:
Кому: НАК АТП (название АТП)
Копия: НАК ГК, ДСЛ «Отдел оборотной тары»
Тема: «Отказ ВЭ от вывоза тары»
В тексте: дата, время и номер автомобиля
Контакты смотрите в справочнике АТП. Ответ должен поступить в течение 3 часов.
Если тара накопилась
Оформите заявку на автомобиль через ШПС:
«Перемещение оборотной тары, товара и крупногабаритного оборудования с объектов продаж»
Если водитель не предоставляет штрихкод
- Оформите претензию по качеству доставки в АРМ КОРЦ.
- При создании претензии выберите причину: «Водитель не предоставил ШК / QR-код при вывозе ОТ».
Просмотр решений по претензиям доступен директору магазина на Портале ЦУМ.