Трек сборки заказа

Оглавление

X5 Доставка объединяет дарксторы для крупнейших розничных сетей и развивает быструю интернет-доставку по всей стране.

Почему мы выбираем будущее

• Современные сервисы экспресс-доставки
• Забота о безопасности клиентов
• Единые дарксторы для сетей «Впрок», «Перекрёсток», «Пятёрочка» и «Чижик»
• Экономия времени клиента — больше времени для семьи и любимых дел
• Собственная доставка силами курьеров-самозанятых
• Собственная экосистема цифровых продуктов

Мы работаем для людей

• 69 регионов присутствия
• 75+ млн заказов в 2023 году
• 40 современных дарксторов
• 2500+ сборщиков в команде

Сборщик — главное звено между даркстором и покупателем онлайн-сервиса.

Быстро и качественно

1. Бери заказ сразу после поступления на ТСД.
2. Контролируй состояние и внешний вид товара.
3. Выбирай только самые свежие товары — проверяй сроки годности.
4. Укладывайся в рекомендуемое время сборки, указанное в приложении.
5. Выбирай только товары хорошего качества.
6. Упаковывай заказ так, как упаковал бы для себя и своих близких.

Если нужного товара нет на полке, предложи покупателю подходящую замену.

• Категория и упаковка замены должны совпадать с оригиналом.
• Цена замены не должна быть выше исходной более чем на 30%.
• Объём не должен отличаться от исходного более чем на 10%.
• Вкус и жирность должны совпадать с исходным товаром.

Для работы потребуется

Начало рабочей смены — вход в приложение «Сборка» на ТСД.

1. Открой приложение «Сборка» на ТСД.
2. Введи номер телефона и нажми «Получить код по СМС».
3. Введи код из СМС и нажми «Войти».
4. Выбери объект, в котором будешь работать.
5. Нажми «Встать в работу».

Обязательное условие для назначения заданий — активный тумблер «Назначать заказы». Система распределяет заказы на сотрудников, находящихся в режиме автоназначения, по порядку очереди: задание получает тот сборщик, который первым завершил предыдущее задание и встал в очередь ожидания.

Если сборщик в момент ожидания задания выходит из работы или переключает тумблер «Назначать заказы» в неактивный режим, его место в очереди обнуляется. При возврате в работу задачи начнут распределяться на этого сборщика в последнюю очередь — после того как предыдущие сборщики получат задания.

1. В боковом меню приложения «Сборка» выбери «Заказы».
2. Нажми «Взять в сборку» и начинай собирать заказ.

Откроется первый товар в очереди сборки и основная информация о нём.

Сканирование товара

• Отсканируй штрих-код товара.
• На воде, молочной и текстильной продукции сканируй датаматрикс-код.
• Количество товара можно ввести вручную.
• Если штрих-код не читается, нажми «Маркировка не сканируется», введи количество вручную и сохрани.

Весовой товар

В дарксторе есть весы — после взвешивания они показывают штрих-код веса. Отсканируй его.

• 30% от заказанного веса — допустимое отклонение без согласования с оператором.
• +/−100 г — лучший вариант отклонения от заказанного веса.
• Если не получается положить точный вес, клади чуть меньше указанного.

Сборка нескольких полок

Если эта настройка включена, перед сборкой каждого товара нужно отсканировать полку, предложенную системой WMS. Если товара на текущей полке недостаточно, ТСД запросит у WMS следующую полку и предложит отсканировать её перед сбором.

Если в заказе есть товары категории ФРОВ, пицца или собственного производства — их соберут коллеги соответствующих отделов. Тебе нужно забрать готовые продукты, отсканировать этикетку и положить в пакет.

Когда все товары собраны, с клиента должны списаться деньги за заказ.

Ожидание оплаты

• Появился статус «Ждите оплату».
• Оплата ещё не получена — такой заказ нельзя отдавать курьеру. Приступай к фасовке товара.
• Подожди 10 минут. Если оплата так и не поступила — разбери заказ, предварительно согласовав это с администратором даркстора.

Заказ оплачен

• Нажми «Указать пакеты» и укажи количество пакетов, в которые упакуешь заказ.
• Теперь нужно правильно упаковать заказ.

Правила фасовки

• Соблюдай товарное соседство: бытовую химию, охлаждённую и замороженную продукцию упаковывай отдельно от остального — в разные пакеты.
• Охлаждённые и замороженные продукты храни в холодильнике до приезда курьера и выдавай в момент передачи заказа.
• Соблюдай правило гравитации: тяжёлое клади вниз, лёгкое — наверх.

Алгоритм фасовки

1. Укладывай товары по пакетам с соблюдением товарного соседства.
2. Завязывай пакет на один узел так, чтобы не осталось открытых участков и нельзя было достать товар.
3. Наклей этикет-ленту на пакет так, чтобы её было видно.

Завершение фасовки

После размещения заказа в зоне выдачи можно собирать следующий заказ.

1. После фасовки по пакетам нажми «Готов к выдаче» в приложении.
2. Размести заказ в зоне выдачи с соблюдением температурных условий хранения.
3. Когда приедет курьер, терминал оповестит об этом.

За заказом может приехать курьер сервиса или сам покупатель.

Что дальше?

1. Получи звуковое уведомление о следующем заказе — при необходимости проверь раздел «Новые заказы» вручную.
2. Продолжай сборку начатого заказа.

Перед тем как уйти

1. Нажми «Выйти из работы» на ТСД.
2. Нажми «Выход».
3. Поставь ТСД на зарядку.
4. Предъяви личные вещи администратору для осмотра.