Инструкция по выполнению заказа содержится в этом инструктаже. Полное описание объёма оказываемых услуг доступно в карточке заказа

Памятка для самозанятых ассистентов зоны КСО — Перекрёсток

Памятка для самозанятых ассистентов зоны КСО

Перекрёсток

Совершение покупок

Для покупки товара покупатель должен просканировать штрихкод каждого товара по очереди, как кассир на обычной кассе.

Чтобы отсканировать товар, нужно поднести штрихкод товара к сканеру. После сканирования откроется окно наполнения чека с добавленным товаром.

Экран КСО в режиме сканирования товара — Экран сканирования товара

Если товар не сканируется

Нажмите «Помощь» → «Не сканируется товар». В открывшемся окне введите штрихкод товара вручную и нажмите кнопку «Добавить».

Экран ручного ввода штрихкода товара — Ручной ввод штрихкода

Раздел «Выбор товара»

Содержит выпечку и напитки (кофе, сок). После выбора нужного товара он добавляется в чек, и КСО переходит на экран наполнения чека.

Экран выбора товара из раздела «Выпечка и напитки» — Раздел «Выбор товара»

Карта лояльности

Карта лояльности может быть применена в любой момент покупки до перехода в режим оплаты. Доступные к списанию баллы можно увидеть на экране.

Экран со списанием баллов по карте лояльности — Баллы по карте лояльности

Товары 18+

Если в чеке есть товар 18+, при переходе в режим подытога откроется окно подтверждения возраста покупателя, а топпер загорится красным цветом. Дальнейшие действия возможны только после вмешательства ассистента зоны самообслуживания.

При продаже алкогольной, спиртосодержащей продукции, а также табачных изделий убедитесь, что покупателю исполнилось 18 лет. Попросите покупателя показать документ, удостоверяющий личность и позволяющий установить возраст: паспорт, водительское удостоверение или военный билет.

Если у покупателя нет такого документа, а также при отказе его предъявить — вы обязаны отказать в продаже алкогольной и табачной продукции. Другие документы, например студенческий билет или медицинская книжка, — не принимаем!

Оплата

В одном чеке может применяться только один тип скидки: пенсионная, бейдж сотрудника X5 Retail Group, VIP-карта. Карта лояльности может применяться вместе с одной из скидок.

Экран выбора скидки и способа оплаты — Выбор скидки и способа оплаты

Оплата баллами возможна пластиковой картой лояльности или через приложение.

После оплаты баллами в открывшемся окне отображается оставшаяся к оплате сумма. Выберите банковскую карту и нажмите «Оплатить» для перехода к оплате картой.

Экран ввода банковской карты с оставшейся суммой к оплате — Оставшаяся сумма к оплате

Если возникла ошибка оплаты, откроется соответствующее окно. Попросите покупателя использовать другую карту.

Экран с сообщением об ошибке оплаты — Ошибка оплаты

Контроль зоны КСО

Самозанятый ассистент контролирует зону КСО и следит за тем, чтобы:

товар был оплачен

все товары были добавлены в чек

весовые товары были правильно взвешены

Ассистент зоны КСО может выборочно проверять чеки на соответствие товара.

Будь особо внимателен при большом скоплении людей!